Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vd55 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép
vd55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại vd55

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng cho toàn bộ vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn nhập số ví MoMo khi nạp tiền lần đầu cho đến khi yêu cầu xóa tài khoản được hoàn tất. Không có bước nào bị bỏ qua vì lý do tiện lợi vận hành.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin ví như số MoMo hay ZaloPay không lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và quy trình xác minh hoàn tất, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng bảy ngày làm việc.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn, xác minh danh tính tài khoản và hướng dẫn từng bước. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường mất từ một đến ba ngày làm việc tùy độ phức tạp.

Live Chat Gửi yêu cầu qua hộp chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một đến ba ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vd55. Đây là kênh phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về tình trạng yêu cầu quyền riêng tư đã gửi trước đó.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý cho đến quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để xác nhận giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp rút.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật tại vùng dịch vụ hoạt động yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Sau khi yêu cầu xóa được xác minh, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống trong bảy ngày làm việc. Lịch sử giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để tối ưu tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn đăng nhập và chơi bình thường.

Có. Toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Dữ liệu bạn nhập khi dùng ứng dụng di động được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.